Servicio para competir
Examine el papel del servicio en la diferenciación, la confianza y la permanencia del cliente.
Dos perspectivas · Una jornada
El servicio empieza en las decisiones de su empresa.
Conecte la visión estratégica con el trabajo sobre la experiencia del cliente.
Medellín · Jornada presencial
Gabriel Vallejo · Raúl Camacho
Del Servicio a la Experiencia
Una conferencia y un taller ejecutivo para revisar cómo el liderazgo, la cultura y la operación construyen la experiencia de sus clientes.
Información del evento
Fecha2 diciembre 2026
Horario9:00 a. m. – 12:30 p. m.
LugarCentro de Eventos El Tesoro
Duración3 h 30 min
Una entrada · La jornada completa
Qué incluye su entrada
- Conferencia con Gabriel Vallejo.
- Taller ejecutivo con Raúl Camacho.
Conferencia de 1 hora y sesión práctica de 2 horas y media.
Entrada individual
$416.500 COP
IVA incluido · Por persona.
Base: $350.000 COP + IVA
Base: $350.000 COP + IVA
Disponibilidad: 250 entradas disponibles
Compra para equipos10% de descuento
Para grupos de 10 o más asistentes.
Compra empresarial asistida por el equipo Mentes.
Cotizar para mi equipo →La experiencia de sus clientes
Observe el servicio desde la dirección y los puntos de contacto con el cliente.
Brechas y fricciones
Identifique distancias entre la promesa de su empresa y lo que viven sus clientes.
Criterios para actuar
Relacione liderazgo, cultura y operación para priorizar oportunidades de mejora.
Su cliente vive una experiencia. ¿Es la que su empresa promete?
Dos expertos, una ruta de trabajo
Gabriel Vallejo
El servicio como ventaja competitiva
Una perspectiva estratégica sobre el servicio, la cultura y las decisiones de quienes lideran.
- Diferenciación más allá del producto y el precio.
- Confianza, recomendación y permanencia.
- Liderazgo y cultura en la experiencia del cliente.
Raúl Camacho
Clientología para Gerentes Virtuosos
Una sesión práctica para examinar la experiencia actual y definir acciones iniciales.
- Brechas y puntos de fricción.
- Puntos de contacto y promesa de servicio.
- Prioridades y criterios para sostener la mejora.
La jornada combina visión estratégica y trabajo aplicado. Llevar las acciones a su empresa requiere seguimiento posterior.
Para quién
A quién está dirigida
Empresarios, gerentes, directores y líderes de servicio, experiencia del cliente, talento humano, operaciones, marketing y ventas.
Trabajo compartido
Una mirada compartida
Reúna a quienes definen la promesa, coordinan al equipo y atienden al cliente para revisar la experiencia con un criterio común.
Un criterio compartido. Mejores conversaciones para su equipo.
Una jornada para su equipo
Beneficios para su empresa
¿Por qué asistir juntos?
- Dirección: revisar cómo las decisiones respaldan el servicio.
- Talento humano y operaciones: conectar hábitos, cultura y puntos de contacto.
- Servicio, marketing y ventas: contrastar la promesa con la experiencia del cliente.
Grupos de 10 o más: 10% de descuento.
Tarifa por persona: $315.000 COP + IVA.
El equipo Mentes coordina la cotización y los datos de facturación antes del pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo y dónde es el evento?
2 diciembre 2026, de 9:00 a. m. – 12:30 p. m., en Centro de Eventos El Tesoro, Medellín. Consulte las indicaciones de llegada con el equipo Mentes.
¿Qué cubre mi entrada?
La conferencia de Gabriel Vallejo y el taller ejecutivo de Raúl Camacho, en una jornada presencial de 3 h 30 min.
¿Cuál es el precio?
$416.500 COP por persona (IVA incluido). Base: $350.000 COP + IVA. Revise el total del pedido antes de pagar.
¿Cómo inscribimos a un grupo?
Para 10 o más asistentes hay un 10% de descuento. Solicite la cotización al equipo Mentes antes de realizar el pago.
¿Cuándo se confirma mi compra?
El pedido recibido y el pago aprobado son pasos distintos. Su compra se confirma cuando el pago está aprobado. Consulte al equipo Mentes si necesita ayuda con su pedido o entrada.
¿Es presencial o virtual?
Es presencial. La información del evento no anuncia transmisión ni grabación para los asistentes.
¿Dónde consulto las condiciones?
Revise los términos y condiciones antes de pagar. Consulte con el equipo Mentes las condiciones de cambios, transferencias, devoluciones y facturación aplicables al evento.
